Rückgabe

Die gegenständlichen Versand-, Liefer- und Rückgabebedingungen finden Anwendung auf sämtliche, über den Webshop mit Joh. Springer´s Erben Handels GmbH („JSE“) geschlossenen Verträge. Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von JSE, insbesondere auch die Geschäftsbedingungen für Versteigerungen, veröffentlicht unter www.springer-vienna.com. Dort getroffene, speziellere Regelungen verdrängen im Falle eines Widerspruches eine allgemeinere hierunter getroffene Vereinbarung. Zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere jene des KSchG bleiben unberührt.

Rückgaberecht

Im Falle eines über den Webshop abgeschlossenen Kaufes steht Ihnen als Verbraucher ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht im Sinne des §§ 11 ff Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz nach Erhalt der Ware zu.

Das Widerrufs- bzw Rückgaberecht steht Ihnen nicht zu, wenn Sie die Ware in einer unserer Filialen oder über eine klassische Versteigerung erworben haben.

Sie können den über den Webshop geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist für den Widerruf beginnt ab dem Tag, an dem Sie als Käufer die Ware erhalten haben, die Ware zur Abholung bereitgestellt oder von dem zur Übernahme der versendeten Ware berechtigten, vom Ihnen benannten Waffengewerbetreibenden in Besitz genommen wurde. Der Tag des Fristbeginns wird dabei nicht mitgezählt.

Die Ware wird im Falle einer Abholung in einer unserer Filialen längstens binnen einer Woche, spätestens dem 8. Tag nach Kauf für die Dauer von einer weiteren Woche bereitgestellt. Der letzte Tag der Bereitstellung (15. Tag nach Kauf) gilt als Tag der Zustellung an Sie als Käufer.

Zur einfacheren Abwicklung der Rücksendung ersuchen wir Sie, den Artikel vollständig und mit dem Original Etikett der Ware und ordentlich verpackt (wenn möglich in der Originalversandpackung) an uns zurückzuschicken. Eine Begründung für Ihre Rücksendung ist nicht zwingend, hilft uns aber dabei, unseren Service zu verbessern. Bitte bewahren Sie die Rechnung für den Fall einer Rücksendung auf, um die Kunden und Rechnungsnummer angeben zu können.

Ein reiner Umtausch ist selbstverständlich ohne Kosten für Sie möglich. Fehlerhafte Ware kann innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umgetauscht werden. Zu diesem Zweck ersuchen wir Sie um Kontaktaufnahme unter office@springer-vienna.com

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte das Formular in unserem online Shop oder auf unserer Webseite unter Rückgabe. Den im Paket beigelegten Retourenschein bitten wir Sie ausgefüllt der Ware beizulegen und ebenso den beigefügten Adresskleber zu verwenden.

Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksende-Etikett beiliegen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice an webshop@springer-vienna.com.

Wir bitten zu beachten, dass die Nichtannahme eines Pakets oder die Rücksendung ohne gültige Widerrufserklärung keinen gültigen Widerruf des Vertrages darstellt und keine Fristwahrung begründet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie als Käufer die nachweisliche Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auf das Widerrufsrecht können Sie als Verbraucher sich nicht mehr berufen, wenn Sie Ihrerseits Ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind. Bitte berücksichtigen Sie, dass individuell auf Ihre Bedürfnisse geänderte Artikel vom Rückgaberecht ausgenommen sind und daher nicht zurückgenommen (zurückgesandt) werden können.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie als Käufer den über den Webshop geschlossenen Vertrag widerrufen, hat JSE alle Zahlungen, die erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die nachweisliche Mitteilung über den Widerruf des über den Webshop geschlossenen Vertrages bei JSE eingegangen ist. (Voraussetzung: Sie wählen dasselbe Lieferservice wie von JSE gewählt)

JSE kann die Rückzahlung verweigern bis JSE die Waren wieder zurückerhalten hat oder Sie als Käufer den Nachweis erbracht haben, dass Sie oder ein von Ihnen benannter, zum Erhalt berechtigter Dritter (Waffengewerbetreibender) die Überbringung der Ware veranlasst hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie als Käufer haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie JSE über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, an JSE, sofern möglich, zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Rücksendefrist genügt eine rechtzeitige, nachweisliche Absendung der Waren.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion gewählt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sollte eine Rückzahlung auf selbem Weg aus technischen Gründen oder aufgrund fehlerhafter Daten nicht möglich sein, setzen wir uns mit Ihnen als Käufer zur Vereinbarung einer alternativen Rückzahlungsmöglichkeit in Verbindung. In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung werden innerhalb der EU ab einem Warenbestellwert von 300 EUR von uns übernommen. Für unter diesem Wert liegende Bestellungen tragen Sie als Käufer die Kosten der Rücksendung. Bei Rücksendungen, welche durch eine Spedition oder Spezialtransport erfolgt, sind die Kosten vollständig von Ihnen als Käufer zu tragen. Es können je nach Entfernung, Größe und Beschaffenheit der Waren Transportkosten in nicht berechenbarer Höhe anfallen. Bitte beachten Sie im eigenen Interesse, dass beim Versand eine Nachverfolgung durch Trackingnummer möglich sein sollte.

Die zurückgesandte Ware muss im Originalzustand sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Tritt bei der Ware ein Wertverlust ein, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, so ist dieser vom Ihnen als Käufer zu tragen.

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie hier:

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